Правила оплаты и безопасных сделок

1. Безопасность онлайн-платежей

Оплата на Платформе BazarDeal осуществляется в белорусских рублях через ЕРИП с использованием платёжного сервиса Express Pay (E-POS). Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса и не сохраняются на серверах BazarDeal.

Сумма аванса зачисляется в Кошелёк только после получения и проверки подтверждения оплаты от Express Pay. Создание счёта само по себе не считается оплатой.

2. Способы оплаты

На Платформе действует модель авансовых платежей. Покупатель вносит авансовый платёж в ЕРИП по счёту, сформированному платёжным сервисом Express Pay.

Сумма внесённого аванса отображается в личном кабинете Покупателя в разделе «Кошелёк». Кошелёк представляет собой информационное отображение суммы неиспользованного авансового платежа.

Важно: Кошелёк не является электронными деньгами, вкладом (депозитом) или предоплаченным финансовым инструментом. Это исключительно информационное отображение остатка авансового платежа Покупателя на расчётном счёте ООО «ИИ ПИЛОТ».

Все расчёты осуществляются в белорусских рублях (BYN).

3. Безопасная сделка

Все сделки на Платформе BazarDeal проводятся по модели «Безопасная сделка», которая обеспечивает защиту интересов как Покупателя, так и Продавца:

1. Оформление заказа. Покупатель выбирает товар и оформляет заказ. Из суммы авансового платежа производится резервирование средств в размере стоимости заказа (товар + доставка).
2. Отправка товара. Продавец передаёт товар в службу доставки СДЭК в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оформления заказа.
3. Получение и осмотр. Покупатель получает товар в ПВЗ СДЭК или по адресу курьерской доставки и осматривает его на соответствие описанию.
4. Подтверждение получения. Покупатель подтверждает получение товара в приложении. Агент (ООО «ИИ ПИЛОТ») перечисляет Продавцу сумму за вычетом агентского вознаграждения.
5. Спорные ситуации. При обнаружении несоответствия товара описанию или скрытых дефектов Покупатель обращается к Агенту. Агент рассматривает претензию и принимает решение: возврат аванса Покупателю или перечисление средств Продавцу.

4. Резервирование и расчёт с Продавцом

При оформлении заказа из суммы авансового платежа Покупателя производится резервирование средств в размере стоимости заказа. Зарезервированные средства не могут быть использованы Покупателем для других заказов до завершения текущей сделки.

После подтверждения получения товара Покупателем Агент перечисляет Продавцу сумму за вычетом агентского вознаграждения. Агентское вознаграждение составляет разницу между ценой, уплаченной Покупателем (platform_price), и суммой, подлежащей перечислению Продавцу (seller_price).

В случае отмены заказа до отправки товара Продавцом зарезервированные средства возвращаются в сумму доступного авансового платежа Покупателя (отображается в Кошельке).

5. Сроки проведения расчётов

• Внесение авансового платежа — после подтверждения оплаты платёжным сервисом; обычно в течение нескольких минут.
• Резервирование средств при оформлении заказа — мгновенно.
• Перечисление средств Продавцу после подтверждения — до 3 (трёх) рабочих дней.
• Возврат неиспользованного аванса — в срок и способом, согласованными после проверки заявления Покупателя с учётом правил платёжного сервиса и законодательства.

6. Возврат товара

Платформа BazarDeal специализируется на сделках с бывшими в употреблении (б/у) товарами. В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», товары бывшие в употреблении надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Возврат товара возможен исключительно при обнаружении скрытых дефектов, не указанных Продавцом в описании объявления:

• При получении в ПВЗ СДЭК Покупатель осматривает товар и вправе отказаться от него до подтверждения получения.
• После получения — Покупатель обращается к Агенту с претензией в течение 3 (трёх) календарных дней, предоставив фото- и видеофиксацию скрытых дефектов.

Четырнадцатидневный срок возврата товара надлежащего качества, предусмотренный законодательством для новых товаров, не распространяется на бывшие в употреблении товары.

7. Возврат денежных средств

Возврат авансового платежа осуществляется в следующих случаях:

• Отмена заказа до отправки — зарезервированные средства возвращаются в сумму доступного аванса (Кошелёк) мгновенно.
• Отказ от товара при осмотре в ПВЗ — возврат зарезервированных средств в сумму доступного аванса (Кошелёк) в течение 24 часов.
• Скрытые дефекты — после рассмотрения претензии Агентом зарезервированные средства возвращаются в сумму доступного аванса (Кошелёк).
• Вывод средств из Кошелька — Покупатель вправе запросить возврат неиспользованного остатка авансового платежа, направив обращение Агенту. Способ и срок возврата определяются после проверки платежа с учётом правил ЕРИП, платёжного сервиса и законодательства.

Для возврата Агент вправе запросить сведения, необходимые для идентификации плательщика и исходного платежа. Возврат третьему лицу не производится.

8. Безопасность данных

Агент обеспечивает защиту персональных данных пользователей в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

Доступ к платёжным операциям ограничивается, а уведомления платёжного сервиса проверяются до изменения суммы доступного аванса.

9. Реквизиты