Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ИИ ПИЛОТ» (далее — «Платформа», «Оператор»), адресованной неопределённому кругу лиц, в соответствии состатьями 405 и 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь(далее — ГК РБ).

Оферта определяет условия оказания услуг посредством интернет-платформы BazarDeal, расположенной по адресу bazardeal.com (включая мобильное приложение), и является обязательной для всех Пользователей с момента акцепта.

Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация учётной записи на Платформе, размещение Объявления, оформление Заказа либо иное использование функциональных возможностей Платформы. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

Настоящая оферта не является публичным договором розничной купли-продажи. Платформа оказывает информационно-посреднические услуги, обеспечивая взаимодействие Продавцов и Покупателей, и не является стороной сделок купли-продажи Товаров.

2. Термины и определения

В настоящей оферте нижеперечисленные термины используются в следующих значениях:

• Платформа (BazarDeal)— программный комплекс, включающий веб-сайт bazardeal.com и мобильное приложение, принадлежащий и эксплуатируемый ООО «ИИ ПИЛОТ», предназначенный для организации C2C-торговли между Пользователями.
• Пользователь— любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), зарегистрированное на Платформе.
• Продавец— Пользователь, размещающий Объявления о продаже Товаров на Платформе.
• Покупатель— Пользователь, приобретающий Товары на Платформе.
• Объявление (Листинг)— информационная карточка Товара, размещённая Продавцом на Платформе, содержащая описание, фотографии, цену и условия продажи.
• Заказ— оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара, включающая выбор способа доставки и оплату через механизм Безопасной сделки.
• Безопасная сделка (эскроу)— механизм защиты интересов сторон, при котором денежные средства Покупателя холдируются на счёте Платформы (через ЗАО «Альфа-Банк») до момента подтверждения получения Товара.
• Кошелёк— виртуальный баланс Пользователя внутри Платформы, используемый для расчётов.
• Товар— движимое имущество, предлагаемое Продавцом к продаже посредством Платформы, не запрещённое к обороту законодательством Республики Беларусь.

3. Предмет договора

Оператор предоставляет Пользователям доступ к функциональным возможностям Платформы BazarDeal для организации C2C-торговли, а именно:

• Размещение Объявлений о продаже Товаров с возможностью добавления описаний, фотографий, указания цены и условий продажи.
• Поиск и просмотр Объявлений других Пользователей, включая фильтрацию по категориям, городам и параметрам Товаров.
• Обеспечение проведения расчётов по механизму Безопасной сделки с использованием эквайринга ЗАО «Альфа-Банк».
• Интеграция с сервисами доставки (СДЭК) для организации передачи Товаров от Продавца к Покупателю, включая расчёт стоимости и отслеживание отправлений.
• Предоставление системы внутреннего обмена сообщениями между Пользователями.
• Система внутреннего арбитража для разрешения споров между Продавцами и Покупателями.

Платформа не является собственником Товаров, не участвует в сделках купли-продажи между Пользователями в качестве стороны и не несёт ответственности за качество, безопасность, законность и соответствие описанию Товаров, размещённых Продавцами.

4. Регистрация и аккаунт

Для доступа к полному функционалу Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, которая включает подтверждение номера мобильного телефона посредством SMS-кода и указание адреса электронной почты.

При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные данные. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, включая сохранность пароля и средств авторизации.

Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Оператора о любом несанкционированном доступе к учётной записи или подозрении на компрометацию учётных данных. Оператор вправе заблокировать учётную запись Пользователя при обнаружении подозрительной активности, нарушении условий настоящей оферты или требований законодательства.

Каждый Пользователь может иметь только одну учётную запись. Создание множественных учётных записей одним лицом запрещено и является основанием для блокировки всех связанных аккаунтов.

5. Порядок оказания услуг

Продавец размещает Объявление, заполняя карточку Товара: название, описание, категорию, фотографии (до 10 штук), цену и условия продажи. Продавец обязуется указывать достоверную информацию о Товаре, включая его состояние, наличие дефектов и комплектацию.

При размещении Объявления Продавец может воспользоваться нейросетью «Пилот» — собственной разработкой ООО «ИИ ПИЛОТ» — для автоматического составления описания Товара на основе загруженных фотографий. Нейросеть «Пилот» также используется для автоматической модерации Объявлений, выявления запрещённого контента, мониторинга чатов на предмет мошенничества, контроля биллинга и антифрод-проверки транзакций. Обработка данных осуществляется исключительно на инфраструктуре ООО «ИИ ПИЛОТ» без передачи данных сторонним AI-сервисам.

Покупатель, выбрав Товар, оформляет Заказ с указанием способа доставки (ПВЗ СДЭК, курьерская доставка СДЭК или самовывоз). При оформлении Заказа Покупатель оплачивает стоимость Товара и стоимость доставки (при наличии).

Денежные средства Покупателя холдируются посредством эквайринга ЗАО «Альфа-Банк» до наступления одного из следующих событий: подтверждение получения Товара Покупателем, истечение срока проверки Товара (48 часов после получения) без открытия спора, либо решение арбитража Платформы.

После подтверждения получения Товара (или истечения срока проверки) денежные средства за вычетом комиссии Платформы зачисляются в Кошелёк Продавца. Продавец может вывести средства из Кошелька на банковскую карту в соответствии с условиями раздела 6 настоящей оферты.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

Размещение Объявлений на Платформе является бесплатным. Платформа взимает комиссию с каждой успешно завершённой сделки. Размер комиссии указывается при оформлении Заказа и включается в итоговую стоимость, оплачиваемую Покупателем.

Все расчёты на Платформе осуществляются в белорусских рублях (BYN). Приём платежей обеспечивается посредством интернет-эквайринга ЗАО «Альфа-Банк» (УНП 101541947, г. Минск, ул. Сурганова, 43-47). Платформа не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей — вся информация о картах обрабатывается исключительно процессинговым центром ЗАО «Альфа-Банк» в соответствии со стандартами PCI DSS.

Покупатель оплачивает: стоимость Товара (цена, установленная Продавцом), комиссию Платформы и стоимость доставки (при выборе платной доставки). Итоговая сумма отображается на странице оформления Заказа до момента подтверждения оплаты.

Кошелёк Пользователя — виртуальный баланс внутри Платформы, на который зачисляются средства от продаж. Вывод средств осуществляется на банковскую карту Пользователя в сроки, определённые условиями ЗАО «Альфа-Банк». Минимальная сумма вывода и комиссия за вывод указываются в личном кабинете.

7. Доставка

Доставка Товаров осуществляется посредством интеграции с транспортной компанией СДЭК. Покупатель при оформлении Заказа выбирает один из доступных способов доставки:

• Пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК— Покупатель забирает Товар самостоятельно из выбранного пункта выдачи.
• Курьерская доставка СДЭК— Товар доставляется курьером по адресу, указанному Покупателем.
• Самовывоз— Покупатель забирает Товар непосредственно у Продавца по согласованному адресу (доступно при нахождении Продавца и Покупателя в одном населённом пункте). Контактные данные Продавца (телефон, адрес для встречи) передаются Покупателю исключительно после подтверждения оплаты Заказа и зачисления средств на транзитный счёт Платформы. До оплаты Покупателю доступна информация только о городе Продавца.

Продавец обязуется передать Товар службе доставки (сдать в ПВЗ СДЭК для отправки) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Заказа Покупателем. В случае нарушения данного срока без уважительной причины Платформа вправе отменить Заказ с полным возвратом средств Покупателю.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основании тарифов СДЭК с учётом габаритов и веса Товара, а также расстояния между Продавцом и Покупателем. Стоимость доставки оплачивается Покупателем при оформлении Заказа и отображается до подтверждения оплаты.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании. В случае повреждения Товара при транспортировке Покупатель вправе открыть спор на Платформе.

8. Возврат и обмен товара

Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки.

Товар ненадлежащего качества может быть возвращён в течение гарантийного срока, а при отсутствии такового — в разумный срок, но не позднее 2 (двух) лет с момента передачи Товара.

Для осуществления возврата Покупатель открывает спор (диспут) в личном кабинете на Платформе, указывая причину возврата и прилагая фотографии или иные доказательства. Платформа рассматривает спор в течение 5 (пяти) рабочих дней и принимает решение о возврате средств или отклонении заявки.

При удовлетворении заявки на возврат Покупатель обязуется отправить Товар обратно Продавцу за свой счёт (за исключением случаев возврата Товара ненадлежащего качества, когда расходы на обратную доставку несёт Продавец). После подтверждения получения Товара Продавцом средства возвращаются Покупателю.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

9. Ответственность сторон

Платформа не несёт ответственности за качество, безопасность, законность и соответствие описанию Товаров, размещённых Продавцами. Платформа не является стороной сделки купли-продажи и выступает исключительно в роли информационного посредника.

Платформа не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате: невозможности использования Платформы по причинам, не зависящим от Оператора; действий или бездействия третьих лиц, включая транспортные компании и платёжные системы; предоставления Пользователем недостоверной информации.

Продавец несёт полную ответственность за достоверность информации о Товаре, его качество, соответствие описанию, соблюдение требований законодательства Республики Беларусь, а также за своевременную передачу Товара службе доставки.

Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении Заказа данных (адрес доставки, контактные данные), а также за своевременное получение Товара и проведение его проверки в установленные сроки.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения органов государственной власти, сбои в работе сетей связи и электроснабжения.

10. Интеллектуальная собственность

Все объекты интеллектуальной собственности, связанные с Платформой (включая, но не ограничиваясь: дизайн, программный код, графические элементы, торговые знаки, логотипы, базы данных, тексты), являются собственностью ООО «ИИ ПИЛОТ» или используются на законных основаниях и защищены законодательством Республики Беларусь об авторском праве и смежных правах.

Размещая контент на Платформе (фотографии, описания Товаров, отзывы), Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, бессрочную лицензию на использование, воспроизведение, модификацию и отображение данного контента в целях функционирования Платформы, включая маркетинговые и рекламные материалы.

Пользователь гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает права третьих лиц. В случае предъявления претензий третьими лицами в связи с нарушением их прав Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счёт.

11. Защита персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности Платформы, размещённой по адресу bazardeal.com/legal/privacy.

Акцептуя настоящую оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях и способами, определёнными Политикой конфиденциальности. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес contact@bazardeal.com, с учётом ограничений, установленных законодательством.

12. Изменение условий

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Уведомление об изменениях публикуется на Платформе и/или направляется Пользователям по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией оферты. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить свою учётную запись.

Действующая редакция оферты всегда доступна на странице bazardeal.com/legal/offer. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

13. Заключительные положения

Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров.

В случае невозможности урегулирования споров путём переговоров стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с подсудностью, установленной процессуальным законодательством Республики Беларусь.

Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.

Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия впоследствии и не означает отказ Оператора от своих прав в случае последующих аналогичных нарушений.

14. Реквизиты